Objet
Les présentes Conditions Générales de vente fixent les conditions et modalités de vente et de livraison des produits vendus sur le site “L'herboristerie Yannick Bohbot”, http://herboristerie-yannickbohbot.fr/
Inscription et Acceptation des conditions générales de vente
Lors de son inscription sur “L'herboristerie Yannick Bohbot”, le client entre son email et un mot de passe personnel qui lui permettra par la suite de passer ses commandes sur le site.
Le client devra impérativement préserver la confidentialité de son nom de compte et de son mot de passe afin d’éviter toute utilisation non autorisée par un tiers.
Le client est informé, qu’en cas de divulgation de son mot de passe à un tiers, il sera responsable de toutes les violations des présentes conditions générales de vente commises par ce dernier. Toute commande passée par le biais du mot de passe du client est réputée effectuée par ce dernier.
En validant son inscription à “L'herboristerie Yannick Bohbot” et à chaque passage de commande sur le site, le client déclare et reconnaît, en conséquence, avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente.
“L'herboristerie Yannick Bohbot” se réserve le droit de modifier en tout ou partie et à tout moment les présentes conditions générales de vente sous réserve de faire apparaître ces changements sur le site. Il appartient donc au client de se reporter régulièrement à la dernière version des conditions générales de vente.
En cas de non-respect des présentes conditions générales de vente, “L'herboristerie Yannick Bohbot” se réserve le droit, sans aucune indemnité ni préavis, de suspendre ou de fermer le compte du client et de lui refuser pour l'avenir l'accès à tout ou partie du site.
Commande
Toute passation de commande sur “L'herboristerie Yannick Bohbot” implique l’acceptation intégrale par le client des conditions générales de vente.
Une commande n'est réputée acceptée par “L'herboristerie Yannick Bohbot” qu’après validation du paiement.
La commande n'est enregistrée par “L'herboristerie Yannick Bohbot” qu’à partir du moment où le client reçoit un mail de confirmation.
Toute commande pourra être traitée dans les limites de disponibilité des produits en stock.
Dans le cas où un produit venait à devenir temporairement indisponible, le client sera prévenu de la rupture du produit par un des moyens suivants : courrier électronique, téléphone. Le client pourra alors modifier sa commande ou recevoir un avoir.
Dans le cas d’un article devenu définitivement ou sur une longue période (saisonnalité de certains produits) indisponible, un avoir ou un remboursement pourra être obtenu, sans frais.
Informations personnelles
Lors de la commande, le client accepte de fournir les informations qui lui sont demandées et s’engage sur la véracité de ces dernières : nom et prénom, adresse, téléphone, adresse électronique, le type de carte bancaire, le numéro de la carte, la date d’expiration et le cryptogramme de la carte.
Obligations des parties
Obligations de “L'Herboristerie Yannick Bohbot” : “L'Herboristerie Yannick Bohbot” s’engage en cas d’acceptation d’une commande et après règlement, à vendre et à faire livrer, par un transporteur, le ou les coli(s) commandé(s) par son client. A cet égard, “L'Herboristerie Yannick Bohbot” s’engage à remettre les produits au transporteur désigné par “L'Herboristerie Yannick Bohbot”, au plus tard 72 heures ouvrées après acceptation d’une commande.
Obligations du client : Le client s’engage à indiquer à “L'Herboristerie Yannick Bohbot” une adresse exacte et complète à laquelle la livraison peut être effectuée durant les jours et heures ouvrés. Lors de son inscription, le client s’engage à fournir à “L'Herboristerie Yannick Bohbot” des données personnelles exactes.
Prix
Les prix sont indiqués en euros. Ils sont stipulés toutes taxes comprises et hors participation aux frais d’expédition.
Le prix global indiqué dans la confirmation de la commande par “L'herboristerie Yannick Bohbot” comprend le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage et de transport.
“L'herboristerie Yannick Bohbot” se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
Paiement
Les commandes sont payables en euros uniquement et dans toute devise si paiement via le site PayPal.
Le paiement peut s’effectuer :
- Règlement en ligne par carte bancaire sur un espace sécurisé sur le serveur du partenaire financier de “L'herboristerie Yannick Bohbot” (PayPal). En cas de paiement par carte bancaire, le client est tenu de fournir le type de sa carte de paiement, le numéro de la carte de paiement, la date d’expiration et le pictogramme. Il garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser ladite carte, que la carte donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de sa commande.
- Règlement par envoi d’un chèque bancaire – émis par une banque domiciliée en France métropolitaine- français libellé en euros à l’ordre de “L'herboristerie Yannick Bohbot”. La commande ne sera acceptée et enregistrée qu’à réception du chèque. Les délais de disponibilité et d’expédition doivent donc être calculés à compter de la date d’enregistrement de la commande.
- Règlement par virement bancaire – émis par une banque dont les échanges commerciaux sont autorisés avec la France. La commande ne sera acceptée et enregistrée qu’à réception du virement bancaire. Les délais de disponibilité et d’expédition doivent donc être calculés à compter de la date d’enregistrement de la commande.
Livraison
L’expédition se fait par :
1. Lettre suivie.
2. Colissimo de La Poste.
Les tarifs d'expédition sont définis selon les tarifs en vigueur de la Poste et éventuellement des transporteur. “L'Herboristerie Yannick Bohbot” se réserve le droit de pouvoir les modifier sans préavis.
La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez précisée lors de la commande. L’adresse de livraison pourra être différente de l’adresse de facturation (sur le lieu de travail, cadeaux…).
Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande, engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, “L'Herboristerie Yannick Bohbot” ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.
Les retards éventuels d’acheminement ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.
Si votre colis vous semble endommagé (déjà ouvert, produits cassés…), vous devez impérativement ouvrir et contrôler le colis en présence du transporteur et refuser le colis.
En aucun cas, “L'Herboristerie Yannick Bohbot” ne saurait être tenue responsable d'une éventuelle détérioration des produits en cas de retrait tardif des produits auprès du transporteur, ou de non retrait des produits par le client.
Rétractation et remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours francs après réception du colis pour nous le retourner, dans son emballage d’origine, et en obtenir le remboursement ou l’échange. Pendant ce délai, aucune justification ne vous sera demandée. Toutefois, aucun retour ou remplacement ne sera accepté pour les produits entamés.
Pour tout article retourné que vous avez payé, les modalités suivantes s’appliquent :
- Le produit est retourné simplement parce que vous n’êtes pas satisfait : remboursement du produit, frais de retour à votre charge.
- Le produit est retourné pour un motif qui incombe à “L'herboristerie Yannick Bohbot” : remboursement du produit, des frais d’envoi et de retour éventuel. Le délai de remboursement ne dépassera pas 15 jours après le retour réceptionné du produit par “L'herboristerie Yannick Bohbot”. Les retours de colis doivent être effectués à l’adresse suivante : “L'herboristerie Yannick Bohbot” EIRL Yannick Bohbot 3 Rue Waldeck Rousseau 58200 Cosne sur Loire.
Responsabilité
Le transfert des risques sur les produits a lieu dès la remise des produits “L'Herboristerie Yannick Bohbot” au transporteur. Ainsi, les produits voyagent aux risques et périls du client. Le client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation, de leur utilisation à compter du jour de la livraison. Toute personne commandant des plantes autres que les potagères ou aromatiques s'engage à avoir 18 ans révolus à la date de la commande et à ne pas consommer ces dernières. Certaines peuvent être toxiques et la responsabilité de “L'Herboristerie Yannick Bohbot” ne sera pas engagée en cas d'intoxication.
Données personnelles
“L'herboristerie Yannick Bohbot” s’engage à ne divulguer aucune information personnelle. Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification sur vos données personnelles. Ce traitement informatique fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL.
Loi applicable – Litige
Quel que soit le lieu de livraison, tout litige entre “L'herboristerie Yannick Bohbot” et son client, qui pourrait résulter de l'interprétation ou de l'exécution des présentes conditions générales sera soumis aux juridictions compétentes des tribunaux français.
Le service client de “L'herboristerie Yannick Bohbot” se tient à votre entière disposition pour tout renseignement ou pour résoudre au mieux, et dans la mesure du possible à l'amiable, tout litige qui pourrait survenir aux coordonnées suivantes :
Par email : contact@herboristerie-yannickbohbot.fr
Par courrier : “L'herboristerie Yannick Bohbot” - EIRL Yannick Bohbot - 3 Rue Waldeck Rousseau 58200 Cosne sur Loire - France