Dans le cadre de son activité commerciale, L’Herboristerie Yannick Bohbot est amenée à collecter et traiter des données vous concernant, les « données personnelles ». 
Nous collectons ces données par exemple, lorsque vous contactez notre service client, lorsque vous passez une commande ou lorsque vous vous inscrivez à la newsletter. 

Quelles sont les données que nous collectons ?

Sur le site internet de l’Herboristerie Yannick Bohbot, il y a trois types de données que nous collectons :

1) Les données que vous nous transmettez directement

Lors des différents contacts que nous pouvons avoir, vous pouvez être amené à nous communiquer des données vous concernant. Ces données sont collectées par exemple lorsque vous contactez notre service client, lorsque vous passez une commande ou vous lorsque vous vous inscrivez à la newsletter.

Ces données sont notamment :

Nom, prénom, civilité
Nom de l’entreprise et numéro SIRET pour les professionnels
Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations nécessaires à la livraison d’une commande
Identifiant et mot de passe crypté utilisés pour vous connecter à votre espace client
Informations cryptées relatives à vos moyens de règlement 
Toute information supplémentaire que vous pouvez décider d’ajouter aux formulaires.

2) Les données que nous recueillons à l’occasion de notre relation commerciale

Ces données sont notamment les suivantes :
Informations relatives à l’historique de vos commandes, à la facturation et au paiement
Votre participation à des offres promotionnelles ou à des jeux concours
Les demandes que vous avez faites auprès de notre service clients ou les incidents que vous nous pu nous signaler, par exemple les incidents de livraison.

3) Les données que nous collectons automatiquement

Lors de vos visites, une fois votre consentement donné, nous pouvons recueillir des informations de type « web analytics » relatives à votre navigation. La technologie utilisée est le cookie. 
Les données « web analytics » sont collectées de forme anonyme par Google Analytics. Un cookie ne vous identifie pas personnellement, il enregistre des adresses IP anonymes.
Les cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site web, les consultations et les éventuelles erreurs afin d’améliorer l’expérience client. Ces données sont utilisées uniquement par l’Herboristerie Yannick Bohbot, et ne seront jamais cédées à un tiers ni utilisées à d’autres fins que celles détaillées ci-dessus. 

 Quelles sont les finalités de cette collecte de données ?

1) L'activité commerciale liée à la fourniture de produits

Création de votre compte client 
Prise en compte de votre commande
Abonnement à notre newsletter
Facturation, gestion des règlements
Suivi de commandes et livraisons
Service clients et enquêtes de satisfaction
Gestion de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles

2) Les actions de communication

Mise à jour de vos informations personnelles dans notre base de données
Envoi d’offres promotionnelles relatives à nos produits et services par e-mail, sms ou courrier postal
Actions de prospection commerciales personnalisées
Mise en place de jeux concours
Recueil des avis clients sur les produits et sur notre société
Élaboration de statistiques commerciales

3)  L'optimisation de la navigation sur notre site (finalité des cookies)

Adaptation de la présentation aux préférences d’affichage de votre terminal (langue, résolution d’affichage, système d’exploitation, etc.)
Mémorisation des informations relatives à votre compte ou à des produits que vous avez commandé
Établissement de statistiques et volumes de fréquentation de notre site afin d’améliorer son ergonomie
Amélioration de la connaissance clients à des fins de prospection commerciale.

Pendant combien de temps sont conservées ces données ?

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de trois ans. 

Qui est la personne responsable du traitement des données ?

Le responsable des traitements mentionnés par le présent document est Yannick Bohbot, dirigeant de « L’herboristerie Yannick Bohbot » dont le siège social est situé 35 Rue de L'Acotin, 58150 Suilly la tour, enregistré au RCS de Nevers (58) sous le numéro 523 632 115. Ce responsable des traitements est joignable par courrier électronique à contact@herboristerie-yannickbohbot.fr ou par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessus.

  

Qui peut accéder aux données que nous collectons ?

Les collaborateurs de l’Herboristerie Yannick Bohbot (service commercial, marketing, administratif) sont susceptibles d’avoir accès aux informations vous concernant. Les personnels pouvant accéder aux données personnelles sont soumis à une obligation de 

Certains sous-traitants, notamment les transporteurs sont aussi susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données (uniquement les données nécessaires à l’exécution de leur mission).  

Quels sont vos droits ?

L’accès à vos données personnelles
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander qu’elles soient rectifiées, complétées ou mises à jour. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données ou vous opposer à leur traitement, à condition de justifier d’un motif légitime.
Vous pouvez demander à exercer votre droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitements.

L’opposition aux sollicitations commerciales
Nous respectons les règles de l’article L.34-5 du code des postes et des communications électroniques qui prévoit le recueil préalable et exprès de votre consentement pour l’envoi de prospection commerciale par e-mail ou SMS.

Vous avez toujours la possibilité de vous opposer à la réception de ces sollicitations en nous contactant à contact@herboristerie-yannickbohbot.fr ou  :
Pour les e-mail, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque e-mail.
Pour les sms, en envoyant STOP SMS au numéro indiqué dans chaque sms.